技术服务

我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨，注重产品质量与售后服务，特作出以下郑重承诺：

质量保证：

1、天舟海泰（北京）科技有限公司保证货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和客户合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。

2、天舟海泰（北京）科技有限公司保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内须具有符合质量要求和产品说明书的性能。在货物质量保证期之内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。

技术服务：

1、天舟海泰（北京）科技有限公司对其产品的制造、安装、试运过程中应向客户提供资料查询、技术咨询和现场服务。

2、天舟海泰（北京）科技有限公司对设备运行因制造质量引起的问题承担责任，并负责无偿服务直至问题消除。

3、因客户使用不当引起的问题，由客户承担责任，但请天舟海泰（北京）科技有限公司提供技术支持，费用由客户承担。

4、在设备安装时如果客户需要天舟海泰（北京）科技有限公司技术指导和培训，由天舟海泰（北京）科技有限公司无偿派技术人员到客户现场进行技术指导和培训。

5、双方均应向在本地工作的对方工作人员提供有利的工作条件。

6、服务的联系将由客户对外责任部门与天舟海泰（北京）科技有限公司对外责任部门对口，各方内部的协调矛盾将由各方自行解决且不能影响服务的质量和进度。

7、当现场出现设备问题且需卖方进行现场服务时，天舟海泰（北京）科技有限公司服务人员在48小时内到达现场，协助客户处理好设备问题。